Tener claro el objetivo de una formación del equipo de ventas

Antes de definir un plan o una acción de formación, debemos tener muy claro por qué es necesaria, es decir de dónde surge la idea de poner en marcha una formación.

Observa las siguientes motivaciones:

• Incrementar el volumen de ventas y de pedidos

• Disminuir la rotación del personal/incrementar la motivación

• Reducir el tiempo dedicado a tareas de gestión/mejorar la calidad de estas tareas

• Mejorar la relación con los clientes/Reducir el número de quejas

• Acoger nuevos comerciales y que empiecen a ser operativos rápidamente

Ahora, relaciona el tipo de capacidades a desarrollar con las motivaciones anteriores:

• Habilidades de gestión

• Habilidades de comunicación

• Técnicas de venta

• Conocimientos producto/empresa/sector

• Conocimientos clientes/competencia