Se habla de empresas orientadas principalmente al producto, a las ventas o al cliente. Lee el siguiente fragmento del cómic de José Sande "Empresa en 1/2 hora" y comenta cuál crees que era la orientación de Ford y de General Motors.
Busca otro ejemplo de una empresa grande que sufrió por no saber evolucionar y orientarse al cliente y que o bien se transformó o bien fue adelantada por sus competidores.
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